Банк России принимает меры по снижению мошеннических операций

Жители Владимирской области в 2024 году направили в Банк России 1701 обращение о работе финансовых организаций. Это на 2,6% меньше, чем за тот же период 2023 года. При этом количество обращений, связанных с мошенничеством, растет.

Количество претензий на страховщиков снизилось на 13,6% – до 165 обращений. Значительно уменьшилось количество жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус – показателя безаварийного вождения, которые страховые компании используют при расчете стоимости полиса ОСАГО. Раньше значительная доля всех жалоб на ОСАГО приходилась на шаблонные жалобы по проверке коэффициента, которые за плату оформляли посредники. К концу 2024 года такие шаблонные жалобы практически перестали поступать в Банк России.

На работу микрофинансовых организаций владимирцы жаловались реже на 6,3% (225 обращений). Сократилось число претензий на навязывание дополнительных платных услуг, несогласие с условиями заключенного договора.

При этом количество заявлений о работе банков увеличилось на 11% – до 1019 обращений. Владимирцы чаще жаловались на отказ в проведении операций и блокировку счетов. Для решения проблемы хищения денег регулятор обязал блокировать банковские карты и доступ к онлайн-банкингу дропперам – лицам, которые занимаются выводом и обналичиванием похищенных средств. Банки также должны приостанавливать на два дня подозрительные переводы. Однако эта мера негативно сказалась на динамике жалоб. При этом по большинству обращений банки подтвердили, что такие счета использовались для обмана людей.

Жалоб на действия кибермошенников стало больше почти на 60%. Для борьбы с мошенничеством Банк России принимает дополнительные меры. «Уже с 1 марта 2025 года владимирцы смогут на портале Госуслуги установить в своей кредитной истории запрет на заключение договоров потребительского кредита (займа) с банками и МФО. Установить запрет будет просто – нужно сделать соответствующую отметку в своей кредитной истории через Госуслуги. А с 1 сентября устанавливать и отменять запрет можно будет еще и через МФЦ. Это позволит человеку обезопасить себя от ситуации, когда мошенники оформляют на его имя кредит либо когда человек действует под их влиянием», – отметил управляющий владимирским отделением Банка России Антон Завойстый.