Клиентский офис «Кольчугинский» закрывается

С 1 октября прекращает работу клиентский офис ООО «Энергосбыт Волга» в городе Кольчугино по адресу: ул. 3 Интернационала, д. 40.

Получить обслуживание можно:

Через дистанционные сервисы «Энергосбыт Волга»:

Единый личный кабинет клиента.

Помогает оперативно: передавать показания счётчиков электроэнергии и воды, оплачивать счета за электроэнергию и услуги ЖКХ, отслеживать состояние лицевых счетов, историю платежей и показаний, управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, подавать обращения.

Как воспользоваться сервисом: перейдите по ссылке: ikus.esbvolga.ru/; нажмите на кнопку «Регистрация», откроется соответствующая форма; заполните обязательные поля: номер мобильного телефона и пароль; нажмите на кнопку «Зарегистрироваться»; введите смс-сообщение с кодом подтверждения, который придёт на указанный при регистрации номер телефона. После ввода корректного кода будет произведена регистрация в личном кабинете и переход к форме «Давайте познакомимся». При первом входе будет открыто модальное окно «Вы зарегистрировались», в котором необходимо ввести данные пользователя личного кабинета. Поля «Имя» и «Фамилия» являются обязательными для заполнения; нажмите кнопку «Сохранить». После этого откроется модальное окно «Укажите дополнительные контактные данные», в котором необходимо ввести ваш e-mail. На указанный адрес будут приходить важные рассылки, а также электронные счета за электроэнергию, нажмите на галочку рядом с e-mail – отобразится форма подтверждения электронной почты, на почту будет выслано письмо c пятизначным кодом.

Мобильное приложение «Мой Энергосбыт Волга» повторяет основные функции единого личного кабинета.

Как воспользоваться сервисом:

онлайн-сервис доступен для скачивания в магазинах приложений AppStore, Rustore, Google Play и Huawei.

Для входа в мобильное приложение используйте те же логин и
пароль, что и в едином личном кабинете «Энергосбыт Волга».

Если ранее вы не были зарегистрированы, сделать это можно в
мобильном приложении.

При добавлении лицевого счёта обязательно проверьте его актуальность. Актуальный номер лицевого счёта указан в квитанциях,
начиная с октября 2025 года.

Чат для клиентов.

Помогает оперативно: передать показания счётчиков электроэнергии и воды, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду. Напишите: «Показания счётчика» и выберите нужный вариант; узнать баланс своего лицевого счёта. Напишите: «Баланс» и следуйте рекомендациям онлайн-помощника; получить ответы на самые частные вопросы. Напишите свой вопрос и следуйте рекомендациям онлайн-помощника.

Как воспользоваться сервисом: зайдите на сайт www.esbvolga.ru; нажмите на оранжевый значок сообщения в правом нижнем углу страницы. Раскроется форма обратной связи; напишите свой вопрос и следуйте инструкциям онлайн-помощника.

Голосовой помощник.

Доступен круглосуточно. Воспользоваться им можно из любой точки с доступом к телефонной связи.

Помогает оперативно: передать показания счётчиков электроэнергии, передать показания счётчиков, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду.

Как воспользоваться сервисом: позвоните по номеру контактного центра 8 (4922) 77-30-00 и прослушайте приветствие; голосовой помощник предложит выбрать услугу. Произнесите: «Показания счётчика»; следуйте дальнейшим указаниям голосового помощника.
Начинайте говорить только после вопроса робота; подтвердите адрес или назовите номер вашего лицевого счёта; продиктуйте показания счётчика.

SMS-сообщение.

Помогает оперативно: передать показания счётчика электроэнергии.

Как воспользоваться сервисом: отправьте SMS на единый номер телефона 8 (910) 671-92-62. Сообщение набирается без пробелов. Формат сообщения должен быть следующий: номер лицевого счёта –
10 цифр, знак #, показания счётчика.